800多元金利来皮鞋 才穿半月就开裂

日前,有市民向本报反映称,他在八一大道金利来专柜买了一双皮鞋,但是新鞋买来才穿了半个月,鞋子的皮面就出现了裂缝。该市民投诉称,在此期间他没有不当穿着,但是商家在处理该问题时却忽悠他...

日期: 2019-04-27 12:35

  日前,有市民向本报反映称,他在八一大道金利来专柜买了一双皮鞋,但是新鞋买来才穿了半个月,鞋子的皮面就出现了裂缝。该市民投诉称,在此期间他没有不当穿着,但是商家在处理该问题时却忽悠他,出具了一份没有法律效力的“鉴定报告”称鞋子是他使用不当造成的。

  “在品牌店买双鞋,才穿了一个多星期就坏了,店家对这个问题根本不好好解决。”昨日,市民万先生向本报记者反映称,6月1日,他爱人在八一大道一商场金利来专柜花858元为他买了一双黑皮鞋,但是鞋子拿回来才穿了半个月,他就发现左脚鞋子脚掌处的斜面上出现了裂缝,右鞋的皮面上也出现了裂缝。意识到鞋子出了问题后,他就将鞋子带到店里,要求商家给个说法。

  万先生说,商家看过鞋子后表示需要将鞋子送到厂家进行检测,如是鞋子质量问题就可以进行退换货。一个月以后,万先生接到商家电话称,鞋子是他穿着不当造成的,他们不会进行退换货,“我平常都是正常穿着,裂缝肯定不是我造成的。就算质量再差的鞋子才穿个十来天也不会出现这么明显的问题吧?”对于商家的说法,万先生表示无法接受。

  17日下午,记者来到八一大道一商场金利来专柜,对于万先生反映的问题,商场的一名罗姓主管出具了一份材料,称鞋子问题的原因是穿着不当。记者看到,这份材料指出:“根据鞋子损伤部位来判定,非质量问题引起,或为穿着不当引起,工厂不受理。”但是,记者注意到,这份材料上没有厂家的印章,也非质检单位出具。对此,商家方面表示,如消费者质疑检测结果,可以自己去找检测单位检测。

  对此,东湖区消费者协会秘书长姚红珍认为,按照新消法相关规定,万先生的鞋子是在三包期内出现的问题,对于鞋子是否存在质量问题,商家不能充当运动员的同时充当裁判员,需要自证清白,找到第三方检测机构出具具有法律效力的鉴定报告。

  但是,对于东湖区消费者协会秘书长姚红珍的说法,商场方表示并不知情,并称“谁主张谁举证”。目前,此事仍在进一步协调处理当中。

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